【Web】日経BP 日経PCオンライン

【Web】日経BP 日経PCオンライン

マンガで学ぶ OLアリサの最新デジタル用語講座「CRM」

毎週火曜日恒例。 今回のお話は「CRM」です 。

「CRM」とは、顧客情報をデータベース化し、

顧客ニーズに合わせた商品・サービスを訴求するマーケティング手法のこと。

Amazonなどでは、サイトにアクセスすると、

過去の履歴に基づいて「おすすめ」の商品を紹介し、

法人営業では、営業先の情報や営業記録を管理して、商談の効率を向上させます。

≪はみだし≫

Amazonに恥ずかしい本を勧められるあなたへ。